Documentación del producto.

Lo que la cuenta necesita para tener

La instalación debe ser hecha por un administrador. Es la ficha de esta persona que permite al widget cargar la lista de usuarios de la cuenta.

• Para los disparadores Lead creados y Open Chat, la cuenta Kommo debe estar en los planes Advanced, Pro o Enterprise.
• Punto, tiempo, configuración y distribución por Salesbot permanecen disponibles incluso sin estos disparadores automáticos.

Evite una instalación que parece funcionar

Instalación segura

• Instala para Kommo Integration Center.
• Abra el widget y confirme que los usuarios de la cuenta han sido cargados.
• Mantenga la distribución activa durante la preparación. Esta es la configuración inicial del producto.

Si el equipo no aparece

Asegúrese de que quien lo instale es un administrador. Una instalación de usuario común no proporciona el widget con la vista requerida de la cuenta.

Configurar cada usuario

Abrir usuarios y ampliar el nombre de cada persona. Participar en la distribución es la regla principal: cuando se apaga, la persona nunca recibe a través de ninguna puerta.

• Usted puede entrar y dejar la distribución solo: le permite cambiar su propia participación.
• Puede golpear su propio punto: cuando se apaga, sólo un administrador registra el punto de esa persona.
• Usted puede declarar su propio trabajo: cuando se apaga, sólo un administrador edita el horario.

Un criterio para cada mecanismo

La oferta y el empuje automático tienen selectores independientes. Es posible ofrecer sólo para aquellos con un punto abierto y, en madurez, empujar para aquellos que están dentro de las horas de trabajo.

• No requiere: participar es suficiente.
• Punto abierto: requiere punto iniciado y aún no cerrado.
• Dentro de las horas de trabajo: requiere una pista declarada que cubre el tiempo actual.
• Punto y hora: requiere ambas señales.
• Punto o hora: una de las señales es suficiente.
• Cascade: punto abierto; si nunca ha habido un registro de puntos hoy, la oficina decide. Quien haya hecho el punto no lo entiende.

Antes de ahorrar

Los tres posibles dibujos

• Sólo oferta: se ofrece el plomo y si nadie acepta hasta el final, permanece con quien Kommo ha colocado.
• Sólo empuja: la política elige y asigna inmediatamente.
• Oferta + empuje: el equipo puede aceptar; si el plazo expira en silencio, el sistema asigna de acuerdo con el destino configurado.

El silencio no es una negativa

Elija como objetivo

• Rotación de peso: corre un ciclo formado por las rebanadas.
• Más tiempo sin ser asignado: primeras llamadas que recibieron el más largo.
• Competencia: todos los elegibles ver al mismo tiempo y la primera toma aceptada. Sólo aparece cuando la oferta está en.

Lista de verificación de activación

• Abrir usuarios y confirmar la oferta y los mostradores de empuje.
• En la pestaña Notificaciones, encienda el sonido de advertencia y haga clic en Test en cada navegador utilizado por el equipo.
• Cree una pista de prueba o mueva una pista de prueba a través del flujo configurado.
• Confirme el responsable final y los cinco campos de la ficha Distribución en la tarjeta principal.
• Llámame más tarde. Distribución activa para Lead creado y Open Chat.