1. Biz kimiz
Metrik Sales, Kommo Marketplace'te yayınlanan Sorumlu Kullanıcı Yönetimi entegrasyonunun işletilmesinden sorumlu kuruluştur.
Veri koruma sorumlusu iletişim kanalı: contato@metriksales.com.
2. Bu politika ne kapsar
Entegrasyon iki bölümden oluşur ve her ikisi de bu politika kapsamındadır:
- Widget, Kommo arayüzünde, CRM kullanıcısının tarayıcısında çalışır.
- Sunucu, yapılandırmayı saklar ve dağıtım kararlarını uygular.
Bu politika Kommo'yu kapsamaz. Kommo'nun verilerinizi işlemesi kendi gizlilik politikasına tabidir ve entegrasyonun kurulması bu ilişkiyi değiştirmez.
3. Rollerimiz
Kommo'ya girilen veriler bakımından müşteri kuruluş genellikle veri sorumlusu olarak hareket eder; Metrik Sales ise entegrasyonu müşterinin talimatlarına göre işletmek için gerekli verileri işler.
Metrik Sales; hizmet yönetimi, güvenlik, destek, abonelik ve entegrasyonla ilgili iletişim faaliyetlerinde veri sorumlusu olarak hareket eder.
3.1 Yasal dayanaklar
Amaca göre işleme; sözleşmenin ifası, yasal veya düzenleyici yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve veri sahiplerinin hakları gözetilerek meşru menfaatlere dayanabilir.
4. Hangi verileri işliyoruz?
4.1 Kommo hesabı verileri
Sayısal hesap kimliği, alt alan adı, saat dilimi ve entegrasyonda tanımlanan dağıtım yapılandırması.
Amaç: Her yapılandırmanın ait olduğu ve seçilmiş kuralları uyguladığı hesabı tanımlayın.
4.2 Hesap kullanıcısı verileri
Kommo'daki her kullanıcının sayısal kimliği ve kullanıcı bazında aşağıdaki bilgiler:
- Mesai kaydı: başlangıç ve bitiş tarihi ile saati.
- Tanımlanan çalışma programı: haftanın her günü için saat aralıkları.
- Dağıtıma katılım ve tanımlanan yüzde.
- İzinler: kullanıcının kendi mesaisini ve çalışma programını yönetip yönetemeyeceği ve dağıtıma girip çıkıp çıkamayacağı.
Destek, abonelik ve izin verilen iletişimler için yönetici tarafından doğrudan sağlanan bilgiler dışında, Kommo kullanıcılarının ad, fotoğraf, telefon veya parola gibi kayıt bilgilerini veritabanımızda tutmayız.
Depolamamız olmayan bir istisna var, ancak hesabınızda yazılı: alan Assigned user Bölüm 5'de tarif edilen, alır isim adı Widget tarafından seçilen kişi. Lider kartında, Kommo'nun içinde, kontrolünüz altında kalıyor.
Amaç: Kim geldiğinde bir lider almaya uygun olduğuna karar verir.
4.3 Hesabınıza giriş bilgilerini
Entegrasyon kurulduğunda Kommo tarafından verilen erişim ve yenileme belirteçlerini (OAuth 2.0) saklarız.
Kimlik bilgileri güvenli biçimde saklanır ve yalnızca entegrasyonun yetkili hesap adına Kommo API'sine erişmesini sağlamak için kullanılır.
Sadece entegrasyon bu jetonları kullanır, sadece hesabınız adına Kommo API'si aramak için.
4.4 Lead, kişi ve şirket verileri
Dağıtım sırasında varlığın sayısal kimliğini, kime, hangi yöntemle ve ne zaman atandığını kaydederiz.
Kabule dayalı dağıtım etkin olduğunda entegrasyon, hesap yöneticisinin teklifte göstermeyi seçtiği en fazla üç alanın anlık görüntüsünü ve değerlerini saklar.
Hiçbir alan seçilmezse teklif anonimdir ve yalnızca “Yeni lead” ifadesini gösterir. Lead'i kopyalamaz, konuşmaları okumaz ve ekleri saklamayız.
4.5 Teknik kayıt
Kurulum girişimleri - subdomain, sonuç ve hata mesajı - ve sunucu işletme logları başarısızlıkları teşhis etmek için kullanılır.
5. Hesabınızda hangi entegrasyon yazıyor
Kommo içinde dağıtım raporunu tutmak, entegrasyon yaratır ve doldurur Liderlikte beş özel alan Peki nasıl ve neden dağıtıldı. Bu alanlar hesabınıza ait, yüklemeden sonra orada kalır ve herhangi bir zamanda sizin tarafından kaldırılabilir.
Entegrasyon ayrıca yapılandırmanıza göre lead, kişi, şirket ve görevlerin sorumlu kullanıcısını değiştirir.
6. Ne yapmazsak
- kurabiye kullanmıyoruz veya eşdeğer izleme teknolojileri.
- Widget verilerini davranışsal reklamcılık için kullanmıyoruz.
- Üçüncü parti kaynaklarını taşımayız. Widget sadece sunucumuz ve Kommo'nun kendisi ile iletişim kuruyor, CDN, dış kaynak veya üçüncü parti senaryosu olmadan.
- Kişisel verileri satmaz, kiralamaz veya reklam amacıyla paylaşmayız.
- Verilerinizi yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanmayız.
8. Veriler nerededir
Veriler, entegrasyonun çalışması için gerekli bulut altyapısı ve hizmet sağlayıcıları aracılığıyla işlenir. İşleme, başka ülkelerden depolama veya erişim içerebilir.
Uluslararası aktarım olduğunda Metrik Sales, geçerli mevzuatın gerektirdiği korumaları uygular.
9. Onu ne kadar süre tutuyoruz?
Veriler, hizmeti sunmak, bu politikadaki amaçları yerine getirmek, yasal yükümlülüklere uymak ve hakları korumak için gerekli olduğu sürece tutulur.
Kaldırma veya geçerli bir silme talebinden sonra veriler, iç prosedürler ve yürürlükteki yasal gereklilikler uyarınca silinir veya anonimleştirilir.
10. Kimin paylaştığımızla
Kişisel verileri satmıyor veya reklam amacıyla paylaşmıyoruz.
Veriler, entegrasyonu işletmek için sözleşmeli sağlayıcılar tarafından gizlilik ve koruma yükümlülükleri altında işlenebilir ya da kanunen gerektiğinde açıklanabilir.
11. Güvenlik
- İletişim ve erişim bilgileri, işleme faaliyetine uygun güvenlik önlemleriyle korunur.
- İstekler, izinler ve erişimler işlenmeden önce doğrulanır.
- Altyapı ve verilere erişim yetkili kişilerle sınırlandırılır.
Bir olay önemli risk veya zarara yol açabilecekse Metrik Sales; müşteri kuruluşun, yetkili makamın ve gerektiğinde veri sahiplerinin bilgilendirilmesi dahil olmak üzere mevzuatın gerektirdiği önlemleri alır.
12. Haklarınız
LGPD'nin 18. maddesi uyarınca şunları talep edebilirsiniz:
- Veri işlemenin onaylanmasını ve verilere erişimi.
- Eksik, yanlış veya güncel olmayan verilerin düzeltilmesini.
- Gereksiz veya hukuka aykırı işlenen verilerin anonimleştirilmesini, engellenmesini veya silinmesini.
- Verilerin başka bir sağlayıcıya taşınmasını.
- Rızaya dayalı işlenen verilerin silinmesini.
- Verilerin kimlerle paylaşıldığı hakkında bilgi verilmesini.
- Rızanın geri alınmasını.
Haklarınızı kullanmak için contato@metriksales.com adresine yazın. Talepler yürürlükteki mevzuatta belirtilen sürelerde yanıtlanır.
İstek hesabınızdan gelen veri veya kontakları içeriyorsa, bunu Kommo hesabı sahibine gönderin. Bu ilişkide, biz operatör ve kontrol yönelimine göre hareket ediyoruz.
13. Çocuklar ve ergenlerden gelen veriler
Entegrasyon bir iş aracıdır ve 18 yaşından küçüklere yönelik değildir. Müşteri kuruluş, Kommo'da çocuk veya ergen verileri işlerken uygun yasal dayanağı sağlamaktan sorumludur.
14. Bu politikadaki değişiklikler
Bu belgeyi güncelleyebiliriz. Bir değişiklik söz konusu olduğunda, girişine yürürlüğe girmeden önce entegrasyon destek kanalları aracılığıyla sizi bilgilendireceğiz. En üstteki tarih son revizyonu gösterir.
15. İletişim
Destek: contato@metriksales.com
Veri Koruma Sorumlusu iletişim kanalı: contato@metriksales.com